Philips HomeRun 5000-serie

Koop dit apparaat niet. Ik heb dit apparaat nog geen jaar geleden aangeschaft, er zit nog garantie op, maar ik moet hem nu voor de derde keer voor reparatie op sturen omdat de sensor problemen heeft. Na elke reparatie ronde dezelfde storing en dan weer moeten opsturen omdat er geen andere oplossing is, verdrietig! De service van Philips is ronduit slecht, het apparaat werkt niet naar behoren, van de 11 maanden heb ik precies 2 maanden plezier gehad van het apparaat. Dat komt omdat hij vanaf het begin al moeite heeft met de "kaart". Die moet je eenmalig instellen, maar vervolgens gaat de robot zelfstandig die kaart aanpassen zodat het helemaal niet meer klopt. Een en al ellende.

### Review Philips HomeRun 5100 – na twee jaar nog steeds grote softwareproblemen Mijn ervaring met de Philips HomeRun 5100 is inmiddels ronduit teleurstellend. Ik heb het apparaat aangeschaft met de verwachting dat het een moderne, grotendeels zelfstandig werkende robotstofzuiger en dweilrobot zou zijn. In de praktijk loop ik al ongeveer **twee jaar tegen terugkerende software- en betrouwbaarheidsproblemen** aan. De problemen zijn onder andere: * Virtuele muren werken niet betrouwbaar of worden niet altijd correct gevolgd. * Ingestelde schoonmaakzones werken niet zoals verwacht. * De robot houdt zich niet altijd aan de ingestelde schoonmaakroutes. * Kaarten raken verstoord of kloppen niet meer, waardoor opnieuw instellen of opnieuw mappen noodzakelijk is. * Planning en automatische schoonmaakfuncties werken niet altijd betrouwbaar. * Meldingen en de communicatie vanuit de app zijn niet altijd correct of duidelijk. * Functies die eerder werkten, kunnen na updates ineens anders of niet meer correct functioneren. * Regelmatig zijn resets, opnieuw instellen en andere handmatige ingrepen nodig om de robot weer normaal te laten functioneren. * De softwareproblemen zijn niet incidenteel, maar spelen al **ongeveer twee jaar**. * Ondanks herhaalde meldingen bij Philips/Versuni is er geen structurele oplossing gekomen. Wat voor mij echter het meest zorgwekkend is, is dat het probleem inmiddels verder gaat dan alleen irritatie over een app of een schoonmaakroute. Ik heb meegemaakt dat een van de robots **niet op de normale manier gestopt kon worden en vervolgens ongecontroleerd met hoge snelheid tegen meubels reed**. Dat vind ik bij een apparaat dat zelfstandig door een woning rijdt absoluut niet acceptabel. Ik heb hiervan ook bewijsmateriaal. Het meest frustrerende is misschien nog wel dat Philips/Versuni al geruime tijd op de hoogte is van mijn problemen. Toch lijkt de verantwoordelijkheid steeds bij de gebruiker te liggen: opnieuw instellen, resetten, wachten op een software-update enzovoort. Een product als dit wordt verkocht als een slim en zelfstandig huishoudelijk apparaat. Dan mag je na twee jaar toch verwachten dat de basisfuncties betrouwbaar werken. Mijn kritiek richt zich daarom niet op één incidentele fout, maar op de **structurele combinatie van softwareproblemen, instabiliteit, terugkerende storingen en het gebrek aan een daadwerkelijke oplossing na herhaalde meldingen**. Voor mij is de conclusie duidelijk: **de HomeRun 5100 voldoet niet aan de betrouwbaarheid die ik van een dergelijk product mag verwachten.** Ik zou potentiële kopers dan ook aanraden om zich goed te verdiepen in de ervaringen van andere gebruikers voordat ze dit apparaat aanschaffen. Philips/Versuni verkoopt een "slimme" robot. Na ongeveer twee jaar problemen oplossen, resetten en opnieuw instellen voelt het vooral alsof **de klant onderdeel is geworden van het testteam voor de software**.

Perfecte stofzuighulp

Wij mochten deze robotstofzuiger testen en waren erg benieuwd of dit apparaat een goede aanvulling zou zijn in ons huishouden met jonge kinderen en honden. Inmiddels kunnen we zeggen: de stofzuigfunctie is voor ons écht een uitkomst. Elke avond voordat we naar bed gaan, zetten we de robot aan en hij stofzuigt keurig netjes onze hele woonkamer. Wat ons vooral opvalt, is hoe nauwkeurig hij langs de randen gaat en dat hij bijna geen enkel plekje overslaat. Het opvangreservoir is ruim genoeg om hem dagelijks te laten stofzuigen zonder dat we het tussentijds hoeven te legen. Een paar praktische punten uit onze ervaring: als we vergeten de tussendeur dicht te doen, rijdt hij automatisch de hal in. Ook dat doet hij zonder moeite. Zelfs de kleine drempel bij de mat bij onze voordeur vormt geen enkel probleem. In het begin schrokken we van het geluid toen hij op de mat reed – we waren bang dat hij vast zou lopen – maar hij kwam er moeiteloos bovenop. Het dweilgedeelte is voor ons helaas geen succes. We hebben een Strizo-vloer en daarop worden de dweilpads niet nat genoeg, en het vuile water wordt ook niet goed opgezogen. Op een gladde vloer en bij dagelijks gebruik zal het dweilen waarschijnlijk voldoende zijn, maar in onze situatie voldoet het niet. Ondanks dat punt zouden we deze robotstofzuiger niet meer willen missen. De stofzuigfunctie werkt uitstekend en maakt het huishouden een stuk makkelijker. Het geluidsniveau is over het algemeen prima, alleen bij het legen van het opvangreservoir maakt hij wel flink wat lawaai. Conclusie: De Philips robotstofzuiger is een echte aanrader als je op zoek bent naar een slimme en grondige hulp in huis. Vooral de stofzuigfunctie is indrukwekkend – nauwkeurig, krachtig en ideaal voor een gezin met kinderen en huisdieren.